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Probleme mit Internetverträgen?

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Verbraucher haben jetzt mehr Rechte

In Zukunft können Nutzerinnen und Nutzer unter anderem schneller kündigen. Ist die anfängliche Vertragslaufzeit abgelaufen, gilt nun eine Kündigungsfrist von einem Monat. Die am 1. Dezember 2021 in Kraft getretene Änderung des Telekommunikationsrecht macht es möglich

Die neuen Regelungen ermöglichen einen schnelleren Wechsel des Anbieters. Es bleibt zu hoffen, dass hierdurch flexiblere und bessere Vertragsbedingungen angeboten werden

Tatjana Halm, Juristin bei der Verbraucherzentrale Bayern

Minderungsrecht bei Bandbreiten-Unterschieden

Weiterhin erhalten Verbraucher:innen ab dem 1. Dezember ein Minderungsrecht, wenn ihre tatsächliche Bandbreite regelmäßig und erheblich von der im Vertrag vereinbarten Bandbreite abweicht.

Bei besonders drastischen Unterschieden gibt es sogar ein Sonderkündigungsrecht.

Mit diesen neuen Rechten für Verbraucher wird eine europäische Richtlinie umgesetzt.

Wir hoffen, dass Vertragsleistungen, insbesondere die Bandbreite, künftig von Anfang an transparent und wahrheitsgemäß angeboten und auch geliefert werden.

Dass Nutzer sich nicht auf die Angaben verlassen können und mehr als nötig zahlen sollen, ist nicht mehr tragbar.

Tatjana Halm, Juristin bei der Verbraucherzentrale Bayern

Internetverbindung selbst prüfen

Verbraucher können die Geschwindigkeit ihrer Internetverbindung selbst prüfen. Eine Anleitung dazu gibt es unter www.verbraucherzentrale-bayern.de/Internet-Anschluss_zu_langsam_leichte_sprache.

Bei individuellen Fragen und Problemen zu ihrem Internetvertrag können Betroffene die Beratung der Verbraucherzentrale Bayern nutzen. Informationen dazu sind zu finden auf www.verbraucherzentrale-bayern.de. Allgemeine Auskünfte gibt es am Servicetelefon der Verbraucherzentrale Bayern unter (089) 55 27 94-0.

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